viernes, 21 de septiembre de 2012

CARTA COMERCIAL


Sirve como medio de comunicacion entre dos empresas comerciales o bien una empresa con un particular o viseversa, su contenido puede ser formal oficial o confidencial.
 
Tratamiento de una carta comercial: Puede ser natural o academica.
 
El Nombre del distinatario: Puede ir en mayuscula o solo mayuscula inicial.
 
Nombre de la empresa: Puede ser en siglas o por el contrario nombre en normal y siempre con mayuscula inicial.
 
La carta comercial puede ser: Local o Nacional.
 
 
 
MARGENES
 
 
LARGA
Arriba:4cm
Abajo:3cm
Izquierda :4cm
Derecha :3cm
 
 
 
CORTA
Arriba:3cm
Abajo :2cm
Derecha :3cm
Izquierda :2cm
 
 
 
 
Caracas 12 de enero de 2001
 
Señor
PEDRO CUARTAS L.
Talleres modernos Ltda.
Calle 32 entre Av. 34 y 35
Edificio de tacarigua, oficina 01
Ciudad
Ref. Aviso de cobro
Apreciado señor cuarta
 
Le recordamos la urgencia de ponerse al día con el pago de las cuotas vencidas de su crédito de publicidad en el diario FRONTERA  antes del próximo 25 de enero. De lo contrario, nos veremos obligados a suspender  dicha cuenta.

Le adjuntamos la información del saldo a ola fecha
Cordial saludo
MANUEL CABALLERO L
Vicepresidente administrativo  


Realizado por:
NADYS PALOMINO
GREYS RUIZ
ANGIE ROSALES
RONAL CABARCAS
LUIS CASTRO
 
 
 

CIRCULAR

Es un escrito que se emplea para comunicar simultaneamente un mismo asunto a varias personas a quienes por igual interesa.
 
La circular es un escrito que por igual se emplea en la tramitacion de asuntos oficiales, mercantiles o intustriales  la circular esta regida por la norma NTC 3234 .
 
El estilo en la redaccion de la circular ha de educarse al modelo de la carta sobre saliendo en su redaccion la claridad y la sencillez ya que se trata de escritos destinados a personas de muy diversos niveles .
 
Existen las circulares internas y externas .
 
INTERNA: Es una comunicacion con el mismo contenido utilizado para dar a conocer internamente actividades de una empresa.
 
EXTERNA: Es una comunicacion con el mismo texto y en esta se da a conocer alos clientes, proveedores o distribuidores : productos, servicios e informacion de caracter general .
 
Una circular puede ser corta o larga .



MARGENES
 
 
Larga:
 
Arriba: 4 cm
 
Abajo: 3 cm
 
Izquierda: 4cm
 
Derecha: 3cm
 
 
Corto:
 
Arriba: 3cm
 
Abajo: 2 cm
 
Izquierda: 3 cm
 
Derecha: 2 cm
 
 
 
 
 
CIRCULAR  001
 
 
Barranquilla, 21 de septiembre de 2012
PARA: TODO EL PERSONAL
Asunto: Fiesta De Integración
 
 
 
 
 
Contamos con su asistencia
 
Atentamente, Gloria Mejía Duque.
                         Jefe De Bienestar Empresarial.
 
 
 
 
ELABORADO POR: ANGIE PAOLA ROSALES
                                    NADYS PALOMINO
                                    GREYS PAOLA RUIZ
                                    RONAL CABARCAS
                                    LUIS CASTRO
 
 
 
 
 



MODELOS DE CARTA

Carta de presentación
Ya no está muy extendida su uso de modelo de carta de referencia, pero se sigue utilizando en muchas ocasiones. Nunca viene mal conocer las referencias de otra persona. Se trata de una confianza añadida que nos podrá abrir o cerrar puertas en función de la o las persona que reciban dichas referencias:
A la hora de solicitar cualquier tipo de documento o de presupuesto, se utilizan los modelos de carta de solicitud. No difiere mucho del resto de cartas. Simplemente se trata de pedir o solicitar de forma formal y educada lo que queramos solicitar.
Ejemplos de modelos de carta de recomendación. al igual que las referencias o la carta de referencia, las recomendaciones se utilizan para afianzar a las personas o transmitir confianza a la persona que le toca el papel de contratar:
La carta comercial es tan extensa como tipos de comercios o empresas haya. No existe un único formato o modelo de carta comercial sino muchos. Todo aquello que se redacte con un fin comercial puede llamarse carta comercial:
La carta de agradecimiento siempre es una forma indirecta de dar las gracias sin estar presente cara a cara con la persona que queremos agradecer, ya sean unos favores prestados, o el hecho de que nos hayan contratado. Ya lo dice el refrán: Es de bien nacido ser agradecido:
Pero no todo van a ser modelos de carta para agradecer o para recomendar, en sentido positivo. Puede llegar el momento en que toque despedir a un empleado, y no tener el valor de hacerlo a la cara. Por otra parte deben figurar los documentos que demuestren que se lleva a cabo el despido. Por todo ello aquí vamos a destacar este pequeño apartado a los modelos de carta de despido.

www.modelo-carta.com

Ejemplo de Carta

Modelo De Carta


Barranquilla, 23 de agosto de 2012


Señor
Jair Trujillo
Calle 25 No 54 – 25
Barranquilla


Cordial saludo


Queremos recordarle que su factura no ha sido cancelada.


Por lo cual le queremos recordar que el día 28 del mes que esta transcurriendo, se le suspenderá el servicio.


Si usted ya realizo el pago por favor agá caso omiso a la siguiente comunicación.


Atentamente,



MOVISTAR s. a



ELABORADO POR:MARYURIS PEREZ
MAILLIM BUSTAMANTE
KENNY PEREZ
FREDY ZAMORA 

LA CIRCULAR

es un escrito que se emplea para comunicar simultáneamente un mismo asunto a varias personas a quienes por igual interesa".

La circular es un escrito que por igual se emplea en la tramitación de asuntos oficiales, mercantiles o industriales.
El estilo en la redacción de la circular ha de adecuarse al modelo de la carta, sobresaliendo en su redacción la claridad y la sencillez ya que se trata de escritos destinados a personas de muy diverso nivel.  Existen dos tipos de circular, que son: LAS VOLUNTARIAS y LAS OBLIGATORIAS  La circular Voluntaria, es aquella que tiene la función principal de promover productos, empresas o personas y como ejemplo de ello son: Ofrecer los servicios de algún negocio Dar a conocer un nuevo producto Enviar lista de productos y precios Remisión de catálogos Avisos al personal (internos) Invitaciones, etc.  La circular Obligatoria, es aquella que la ley establece que debemos dar los avisos necesarios para evitarnos problemas en cuanto a la relación comercial con nuestros clientes, por ejemplo:  Apertura de negocio Cambio de domicilio Establecimiento de una sucursal Nombramiento de apoderado Designación, ratificación o remoción de apoderado Nombramiento de distribuidores Traspaso de negocio Clausura Liquidación o quiebra de empresa Constitución de una sociedad Dar a conocer el nombre de los administradores Convocatoria de asamblea de accionistas, ordinaria o extraordinaria Aumento o disminución de capital  Entre otros, por lo cual debemos saber cuales son los requisitos para dar a conocer los avisos necesarios que establece la ley mediante una circular. Dentro de la empresa o industria los temas que pueden contener las circulares son de dos tipos: de aviso y de trasmisión de órdenes.
Los elementos de la CIRCULAR son los mismos que la carta comercial, solo le agregamos el orden numérico que llevamos en nuestro control en la parte superior derecha y el asunto abreviado que vamos a tratar, así como el destinatario lo manejamos regularmente con destinos generales (Plurales). Aunque existen ocasiones en las que personalizamos el mensaje, pero éste será el mismo para varias personas.


www.eumed.net


elaborado por:
MARYURIS PEREZ
KENNY PEREZ
MAILLIM BUSTAMANTE
FREDY ZAMORA

Ejemplo de Circular:



                                                                   Circular


DRH  019200

Popayán, 09 junio de 2008

Para: TODOS LOS  ASOCIADOS

Asunto: Inscripciones servicio salud

A todos los  asociados de la empresa SERVITAXI S.A se les  informa que a partir del día 10 hasta el día 12 de  junio del presente año, se realizara las inscripciones para el  servicio de  salud en  las instalaciones del  centro médico COMEVA, en los  horarios de 8 am a 12 pm y de 2pm a 4pm.

La publicación  de  la lista se llevará  a cabo el día 15 de junio de 2008.

Esperamos  su  puntual asistencia.
Atentamente.

Andrea Montilla Jiménez
Jefe de Recursos Humanos.

TALLER DE COMUNICACION


                LA CARTA COMERCIAL Y SUS PARTES

La carta  comercial sirve como medio de comunicación  entre dos empresas  comerciales o bien una empresa  con un particular,
o viceversa. Su contenido suele ser formal, oficial y/o confidencial.
La actividad comercial es muy variada, por ello existen varios tipos de cartas comerciales. Los más importantes son: de compraventa, de reclamación, de ofertas, de solicitud de información  y de publicidad .
A diferencia de cartas  personales, las cartas comerciales poseen un esquema más rígido y un tono más objetivo , y deben ir siempre mecanografiadas.

PARTES DE LA CARTA COMERCIAL


Una Carta comercial tiene 3 partes que no tiene la familiar, membrete, destinatario, Nombre completo del autor, además es escrita de manera formal.
Sus partes son:
  1. Membrete: Es el nombre, dirección y demás señas de identificación de una empresa o entidad que va impreso en la parte superior del papel y el sobre que se emplea para la correspondencia.
  2. Localidad y Fecha: es aquella que indica el lugar desde donde se escriben las cartas así como el día mes y año.
  3. Destinatario: son los datos de identificación de la persona al cual va a ser enviada la carta
  4. Asunto: es un mensaje breve y concreto el cual no debe ser mas extenso de una línea y en el que se debe escribir el asunto principal por la cual fue enviada la carta.
  5. Saludo: es una frase corta con mensaje de cortesía que se incluye antes de escribir el texto de la carta.
  6. Texto: es el conjunto de párrafos que explica el asunto o motivo por el cual fue escrita la carta, se recomienda que los párrafos sean cortos escritos con lenguaje claro, preciso, natural y espontáneo.
  7. Despedida: son expresiones de afecto con lo que se da por concluida la expresión del mensaje. La despedida debe guardar el mismo tono de cortesía, tanto de saludo inicial y la relación entre el emisor y receptor.
  8. Antefirma: es aquella que se emplea cuando la persona que remite la carta lo hace en nombre y representación de otra.
  9. Firma: es aquella que contiene el nombre de la persona que se responsabiliza por lo expresado en la carta.
  10. Iniciales: es aquella que se refiere a las iniciales de las personas que han intervenido en el dictado y mecanografiado de la carta.
  11. Anexos: esto se utiliza cuando a una carta la acompaña uno o varios documentos adjuntos, estos deben mencionarse en una nota de anexos.

CARTA: DE BIENVENIDAD A UN EMPLEADO NUEVO

Ciudad
Barranquilla, 21 de septiembre del 2012

Señor:
Camilo Zúñiga Vergara

Apreciado señor Zúñiga:

Le damos la bienvenida a nuestra empresa de CALZADO PISA MAL S.A. Esperamos su mayor colaboración para el rendimiento de nuestra empresa su empresa, le anexamos  la cartilla de inducción, donde encontrara la información respectiva a nuestras normas de trabajo y programas de salud, beneficios y actividades para los empleados

Cordial saludo,

Álvaro Villadiego
Gerente



Carta: Aviso De cobro

CARACAS, 12 de enero de 2001


Señor
DEIMER SIMANCA J.
Calzado piza mal  Ltda.
Kra 1H 41B 71
Barrio Bellarena, Oficina 02
Ciudad : B/QUILLA, Colombia


Ref: Aviso de cobro


Apreciado señor  Simanca:


Le recordamos la urgencia de ponerse al día en el pago de las cuotas 
vencidas de su crédito de pedidos de cueros y cuerinas  REIDEN .
antes del 22 de Septiembre. De lo contrario, nos vemos en la obligación 
de suspenderle nuestro servicio a su empresas.


Cordial saludo,

ALVRO VILLADIEGO C.
Vicepresidente Administrativo

Memorando

El memorando es un escrito breve por el que se intercambia información entre diferentes departamentos de una organización para comunicar alguna indicación, recomendación, instrucción o disposición.
 En algunos países, también es utilizado para incluir una sanción o falta de un empleado y figurar en su  currículo, lo que puede reducir sus posibilidades de conseguir otro trabajo y afectar su vida laboral.

 Partes en las que se divide un memorando
Un memorando deberá presentar la siguiente estructura:

Cabecera: En ella se indicarán los datos del remitente (persona, departamento, etc.), los datos del destinatario, es decir, a quien va dirigido el memorando, el asunto del memorando y la fecha del mismo. El memorando no lleva saludo a diferencia de otros documentos, como por ejemplo, la carta.
Cuerpo: Texto principal donde se expone de forma breve y concisa el motivo del documento.
Pie: En él se podrán indicar los posibles anexos de documentos al memorando o cualquier otro dato que pueda ser de interés.



La circular

Es un documento que dirige una autoridad a todos o parte de sus subalternos simultáneamente, para darles ha conocer disposiciones o diferentes asuntos internos para que cumplan a cabalidad. El tema o mensaje interesa a todos los integrantes de una dependencia.
Generalmente los temas a tratar son:
1. Movimiento interno de los jefes de una institución.
2. Los cambios de horario de trabajo.
3. Nombramiento de comisiones encargadas de mejorar el movimiento interno de dependencia.
4. Acuerdos y decisiones de la jerarquía.
5. Los ascensos del personal que labora en una empresa, etc.
Por los temas o asuntos mencionados, es fácil darse cuenta, que este documento cumple su función dentro de una institución, con un trato vertical descendente y horizontal; es decir de una autoridad a un subordinado y también entre las personas del mismo nivel o rango. Si dentro de una empresa existe un gran numero de trabajadores o miembros, la circular será mimeografiada.

PARTES

1. Numeración
Al igual que el memorándum u oficio; la primera parte se escribe con mayúsculas, es decir, la palabra CIRCULAR, seguida del número, separada por una línea oblicua, luego las siglas con letras mayúsculas, el cargo de la persona que lo remite, un guión y las siglas de la institución o empresa que dirige la circular, separada por una línea oblicua y por último el año en curso.
2. Fecha
Se escribe el lugar, el día, el mes, y el año que en curso.
3. Destinatario
Generalmente o casi siempre estará dirigido al conjunto de personas
interesadas en el documento. Puede dirigirse:
- Al personal de la empresa:
- Estimados colegas:
4. Asunto
En esta parte se escribe la palabra ASUNTO, todo con mayúscula, seguida de dos puntos y junto se escribe el tema en resumen o en síntesis.
5. Cuerpo o texto
Es la parte donde se explica detalladamente el mensaje, lo que se quiere decir; puede estar integrado por varios párrafos, y para mayor orden enumerar cada párrafo.
6. Despedida
Esta parte es muy simple y a veces se usa solo una palabra. Ejemplo:
Atentamente.
7. Firma y cargo
La firma es la rubrica a mano, como se acostumbra a firmar en toda documentación; debajo de la firma se coloca el nombre completo del firmante y luego el cargo o grado de jerarquía que posee.
8. Iniciales
Como siempre, con letras mayúsculas las iniciales del remitente, seguida de una línea oblicua, las iniciales del mecanógrafo o secretaria con minúscula.
La circular es un documento que se puede entregar personalmente o enviar por correo. Para redactar este documento se puede utilizar el membretado si la institución lo requiere así.




                                                           CIRCULAR


                                                           DTH 001


Barranquilla, 28 de agosto de 2012


Señor
Luis Eduardo Nieto
Vendedor
Barranquilla


                                                           Asunto: Entrevista laboral


Cordial saludo


Lo esperamos el día lunes 28 de agosto en nuestras oficinas para realizar una entrevista con usted personalmente.


Por favor llegue a las 8: AM sea puntual.


Lo esperamos gracias.


Atentamente,



Roberto T
                                                           ROBERTO TAMARA
                                                           JEFE DE PERSONAL

Una carta circular es una carta para ordenar o informar sobre un asunto a conjunto de personas de un grupo interno. Esta carta es enviada por un superior a sus subordinados.                                       


                                  CARTA DE RECLAMO
Car - 003


Barranquilla, 28 de agosto de 2012


Señores
El cid
Carrera 53 No 52 – 112
Barranquilla


Cordial saludo


Los sobres que enviaron a nuestra miscelánea estaban defectuosos, por lo cual nos vimos en la obligación de devolverlos.


Pero hasta la fecha de hoy no hemos recibido el cambio de los sobres ni el rembolso de nuestro dinero.


Esperamos una pronta solución a este problema para poder seguir vendiendo sus productos.


Gracias por la atención prestada.


Atentamente,



Surelys D
SERLYS DUARTE
ADMINISTRADORA.

                                              DEFINICIÓN
Una carta de queja es el escrito mediante el cual expresamos nuestro malestar por un producto o servicio recibido.
Para responder a esa queja, se redacta otra carta intentando subsanar el problema o error cometido.

                                        CARTA DE COBRO

Barranquilla, 23 de agosto de 2012


Señora
Gladis Barros
Calle 89 No 86 – 64
Barranquilla


Estimada señora


Le recordamos que hasta la fecha no hemos recibido el pago de la cuota No 25 de su crédito.


Por lo cual la queremos invitar a nuestras afinas para llegar a un acuerdo.


Si usted ya realizo el pago por favor agá caso omiso a la siguiente comunicación.


Atentamente,



Surelys D
SERLYS DUARTE
JEFE DEL DEPARTAMENTO
DE CREDITO.
                                                 DEFINICIÓN
Es aquel documento proporcionado por escrito a los auditores por los funcionarios o empleados de una empresa que tengan a su cargo la concesión o vigilancia de los créditos abiertos a sus deudores y la contabilidad relativa a los mismos. En la carta y como prueba adicional del resultado de la auditoría respectiva, se hace constar lo siguiente: a) un resumen clasificado del importe de las cuentas y documentos por cobrar, así como de las reservas para créditos malos o dudosos; b) si se pidió o no a los auditores que obtuvieran confirmaciones directas de los deudores acerca del estado de sus cuentas; c) si las cuentas o documentos se encontraban o no gravados en la fecha del balance, o bien si habían sido dados en prenda, descontados, etc; d) que las cuentas y documentos provienen de transacciones legítimas, por ventas realmente consumadas y correspondientes al periodo respectivo; e) que se incluyen todos los adeudos de accionistas, funcionarios y empleados; f) si las cuentas y documentos están o no sujetos a bonificaciones, rebajas o descuentos de alguna especie, para los cuales no se hayan hecho las provisiones correspondientes; y g) si las reservas para pérdidas por cobranza de créditos malos o dudosos son suficientes en opinión de los firmantes, para el objeto que se persigue con ellas.




Resumen de la comunicación en la empresa

Fácil comprensión de lectura, exposición adecuada de los asuntos pero lo más importante evitar palabras excesivas ya que es de mal gusto  leer una carta con palabras de mal gusto, tener buena ortografía porque es muy importante que el receptor entienda lo escrito.


 Bibliografía e integrantes:


Álvaro Villadiego
Samir Simanca
Deimer  Simanca 


EL MEMORANDO Y SUS CARACTERISTICAS.


Es aquel escrito que se usa para intercambiar información entre diferentes departamentos de una empresa, con el propósito de dar a conocer alguna recomendación, indicación, instrucción, disposición, etc. Generalmente este tipo de escrito contiene las siguientes partes: el nombre de la persona a quien va dirigido, el nombre del remitente, la fecha, el asunto, el texto y la firma del remitente.Su redacción debe ser breve, clara y precisa; Hay empresas que mandan a imprimir sus formatos de memorándum de acuerdo con sus necesidades, con un encabezamiento especial.El memorándum, al igual que en el lenguaje coloquial se le denomina “memo”, Se usa internamente para pedir o entregar información de manera rápida y sumaria. Esta comunicación constituye la vía más práctica para la tramitación y ejecución de órdenes funcionarias u otra clase de materias. Por lo mismo, en los servicios públicos el memorándum ha reemplazado a las notas.El memorándum tiene la ventaja de identificar inmediatamente a los tres factores básicos de la comunicación: EMISOR, RECEPTOR Y MENSAJE.
Generalmente el memorándum se utiliza para lo siguiente:
 Conocimiento y devolución.
 Conocimiento y archivo.
 Petición de mayores antecedentes.
 Solicitud de informe.
 Remisión de informe
 Dictado de resolución, etc.
El memorándum es un documento interno por naturaleza.
Características:
El memorándum se escribe en papel que no sobrepase el tamaño medio oficio que tiene impresos el membrete del organismo y los datos esenciales, a fin de facilitar su despacho. En algunos casos la numeración es correlativa para lograr la mayor funcionalidad en la distribución y el archivo.


Tomado de:
.www.oficinaimformatizada.com

Ejemplo de Un Memorando


MEMORANDO


DRH 019100

Barranquilla, 21 de Septiembre 2012

Para el señor, José Arturo Jiménez, gerente administrativo

De: Gerente General
Asunto: Asignación de responsabilidades

Me permito informarle que el día 13 de octubre se hará prevista la llegada del grupo de huéspedes de la federación cafetera, por tanto queda a cargo de direccionar y seleccionar al personal administrativo y operativo que trabajara con usted en este servicio.
El Trabajo bien realizado es un merito de superación personal.

Cordialmente
Miguel Cervantes
Gerente General

ELABORADO POR:MARYURIS PEREZ
FREDY ZAMORA
KENNY PEREZ
MAILLIM BUSTAMANTE




MEMORANDO

Es un escrito breve por el que se intercambia informacion entre diferentes departamentos de una organizacion para comunicar alguna indicacion, recomendacion instruccion o disposicion.
 
En algunos paises es utilizado, para incluir una sancion o una falta de empleado y figurar en su curriculo, lo que puede reducir sus posibilidades de conseguir otro trabajo y afectar su vida laborar.
 
Un memorando puede ser corto o largo.
 
 
MARGENES:
 
CORTO:
Superior: 4cm 
Inferior: 3cm
Derecha: 4cm 
Izquierda: 3cm
 
 
LARGO:
Superior: 3cm
Inferior: 2cm
Derecha: 3 cm
Izquierda: 2cm
 
 
 
ESTILO DE MEMORANDO:
 
 
Bloque
Bloque extremo
 
 
 
 
 
 
EJEMPLO DE MEMORANDO:
 
 
 
 
 
 
 
MEMORANDO
 
 
 
DTH _ 001
Barranquilla 21 de septiembre 2012
 
 
PARA: Marta García, Secretaria Ejecutiva
 
 
DE: Yesica Villanueva, Jefe De Archivo
 
 
ASUNTO: Reglamento Archivístico
 
 
 
_______________________________________________________________________________________________________________________________________________
 
 
__________________________________________________________________________________________________________________________________________________
 
 
Atentamente,
 
 
 
                                      YESICA VILLANOVA
 
 
ANEXO: Reglamento

 
 
ELABORADO POR:
Angie Rosales
Greys Ruiz
Nadis Palomino
Ronald Cabarcas
Luis Castro